L’importance de soigner la relation avec les candidats dite « expérience candidat »
On parle de plus en plus d’« expérience candidat », et pour cause. Ce concept englobe absolument tout le parcours qu’un candidat traverse, depuis le moment où il découvre l’entreprise, jusqu’au moment où il apprend la décision finale. Et croyez-moi, cela va bien au-delà de l’entreprise elle-même. Parce que, souvent, ce sont les partenaires extérieurs – les cabinets de recrutement, les agences d’intérim – qui font partie intégrante de cette expérience.
Imaginez un instant : un candidat passe plusieurs entretiens, il est traité avec respect et attention, il reçoit des informations claires et précises, il est tenu informé à chaque étape. C’est ça, une bonne expérience. Inversement, une mauvaise expérience, même si le candidat n’est pas retenu, peut laisser un goût amer et ternir l’image de l’entreprise. On finit par se dire que, même si on n’est pas embauché, on ne voudrait pas y travailler. La marque employeur en pâtit, et plus globalement, l’entreprise a du mal à attirer les talents.
Il est assez logique de vouloir vivre positivement cette étape. Pourtant, beaucoup d’employeurs oublient de prendre ce ressenti en compte pendant le processus de recrutement. Et c’est là le problème : le fait de ne pas faire de retour après les entretiens est une erreur. Il faut montrer aux candidats qu’ils sont importants, qu’on s’intéresse à eux, même si le poste ne correspond pas. C’est une question de respect, et de cohérence.
Ce n’est pas simplement un projet de ressources humaines. Une bonne « expérience candidat » est un véritable reflet de la culture d’entreprise. L’objectif n’est pas de mettre en place une stratégie marketing qui, au final, ne correspond pas à la réalité. Il faut donc une réelle volonté de prendre en considération les candidats. C’est un investissement à long terme, car un candidat bien traité, même s’il n’est pas retenu, peut être recommandé, devenir un ambassadeur de la marque.
Cela se traduit par des actions concrètes : informer clairement le candidat à chaque étape, lui expliquer le processus, le tenir informé, le laisser contacter le recruteur pour un feedback. Même si l’opportunité ne se concrétise pas, un simple email de remerciement peut faire la différence. C’est un geste de courtoisie, une marque de respect qui témoigne de l’engagement de l’entreprise.
En fin de compte, la qualité de cette expérience façonne la perception de l’entreprise. Et cela a des conséquences directes sur la capacité à attirer les meilleurs talents. Il est donc essentiel de penser la relation avec les candidats comme un investissement, une relation de confiance. Un retour à l’amiable est souvent la clé.
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